Dans la continuité des réflexions amorcées à Lomé la semaine dernière, la Direction nationale des assurances (DNA) a ouvert, à Kara, un séminaire d’envergure consacré à la contribution des experts techniques et médicaux dans le processus d’indemnisation des victimes d’accidents de la circulation.

Placée sous la présidence du Directeur national de l’Assurance, M. Elom Koffi Masé ASSIGNON, cette rencontre réunit pendant deux jours l’ensemble des acteurs du secteur : experts automobiles et médicaux, compagnies d’assurance, corps habillés, syndicats de transporteurs et autorités administratives.

Dans son allocution d’ouverture, M. ASSIGNON a salué l’engagement du gouvernement togolais pour la modernisation du système d’assurance, en cohérence avec la vision du Président du Conseil, à l’origine de la création d’un ministère dédié. Il a insisté sur la nécessité d’une indemnisation « juste, rapide et équitable » des victimes d’accidents, tout en soulignant les lenteurs et divergences d’appréciation qui entravent encore le règlement des sinistres.

Les discussions ont permis de mettre en lumière les difficultés auxquelles font face les experts techniques. Selon M. ALADJI-WEKA N. Koffi, expert automobile, la lenteur dans la production des rapports résulte souvent d’un manque d’informations fiables et de moyens adaptés. Il a plaidé pour une meilleure coordination entre les services concernés et une mise à disposition plus rapide des documents essentiels.

Du côté des assureurs, M. HOUNOU K. Dovéné Junior, chef du département Prestations à la GTA Assurance, a évoqué les obstacles rencontrés, parmi lesquels la constitution tardive des dossiers, la méconnaissance des procédures par les victimes, ou encore les tensions de trésorerie liées à des primes demeurées inchangées depuis les années 1980.

Les participants ont convenu de renforcer la coopération entre experts et assureurs autour de trois priorités : l’amélioration de la qualité et de la rapidité des expertises, la formation continue des professionnels, et la digitalisation du processus d’indemnisation pour plus de transparence.

Ce séminaire de Kara s’inscrit pleinement dans la dynamique impulsée par la Conférence interafricaine des marchés d’assurances (CIMA) et confirme la volonté du Togo de bâtir un système d’assurance moderne, inclusif et crédible, au service des citoyens et du développement national.